Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez bright-swan z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

2. Regulamin reguluje zasady korzystania z Serwisu internetowego dostępnego pod adresem bright-swan.com oraz zasady świadczenia usług w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego.

3. Korzystanie z Serwisu i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem bright-swan.com
• Usługodawca – bright-swan, właściciel i operator Serwisu
• Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub usług Usługodawcy
• Usługa – każda usługa świadczona przez Usługodawcę, opisana na stronie Serwisu
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§3 Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
• Aktywne konto poczty elektronicznej

2. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§4 Procedura zawarcia umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie Serwisu
• Kontakt mailowy z Usługodawcą
• Bezpośredni kontakt w siedzibie Usługodawcy (po wcześniejszym umówieniu)

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów współpracy i przedstawienia oferty.

3. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przez Usługodawcę.

4. Szczegółowe warunki świadczenia usług, w tym zakres, termin realizacji i wynagrodzenie, określane są indywidualnie dla każdego Klienta.

§5 Świadczenie usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Konsultacje w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego
• Monitoring tożsamości online
• Zabezpieczenie kont w mediach społecznościowych
• Ochrona przed phishingiem
• Szkolenia z cyberbezpieczeństwa
• Pakiety kompleksowej ochrony

2. Szczegółowy opis usług dostępny jest na stronie Serwisu w sekcji „Usługi".

3. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i wskazany w ofercie lub umowie.

4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

§6 Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług podane na stronie Serwisu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.

3. Płatność za usługi następuje na podstawie wystawionej faktury VAT.

4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Dopuszczalne formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatności elektroniczne (w przypadku niektórych usług)

§7 Poufność i bezpieczeństwo danych

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Dane Klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi.

3. Usługodawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych Klientów.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz dokumencie GDPR.

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie cywilnym.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i wytycznych przekazanych w ramach świadczonych usług.

3. Usługodawca nie gwarantuje całkowitej eliminacji zagrożeń cybernetycznych, zobowiązuje się jednak do działania zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§9 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych, jeżeli wykonywanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta.

3. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10 Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie materiałów ze strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.

4. W przypadku konsumentów zastosowanie mają przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 roku.